Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is de rechtsgeldigheid van een elektronisch aangetekende zending?
Elektronisch aangetekende zendingen die uitgewisseld worden via onze dienst Aangetekende.email™ hebben dezelfde juridische waarde als een aangetekende zending op papier, doordat onze dienst eIDAS gekwalificeerd is.
Elektronisch aangetekende zendingen via een
gekwalificeerde dienst voor elektronisch aangetekende bezorging hebben niet alleen een rechtsgeldig effect, maar genieten ook het vermoeden van de integriteit van de gegevens, het verzenden van die gegevens door de geïdentificeerde verzender, de ontvangst ervan door de geïdentificeerde ontvanger en de juistheid van de datum en tijd van verzending en ontvangst zoals aangegeven door de gekwalificeerde dienst voor elektronisch aangetekende bezorging.
Elektronisch aangetekende zendingen via een
niet-gekwalificeerde dienst daarentegen genieten niet hetzelfde vermoeden van integriteit en authenticiteit en deze zullen samen met het feit of het bericht al dan niet verzonden/ontvangen werd in geval van betwisting bewezen moeten worden voor de rechtbank.
Verwijzingen:
certificaat van conformiteit, algemene voorwaarden, privacy statement, nationale vertrouwenslijst,
eIDAS verordening
Moet degene naar wie ik een aangetekende e-mail wil verzenden ook geregistreerd zijn?
Nee, de geadresseerde hoeft niet geregistreerd te zijn op onze dienst Aangetekende.email™. De wetgeving bepaalt dat een geadresseerde niet gedwongen kan worden om een aangetekende zending in elektronische vorm te aanvaarden. Enkel wanneer deze akkoord heeft gegeven om aangetekende zendingen in elektronische vorm te ontvangen, zijn alle wettelijke bepalingen van een aangetekende zending van toepassing.
Rekening houdende met voorgaande zijn er twee scenario's voorzien op het platform:
De procedure die gevolgd wordt bij een geadresseerde die
niet geregistreerd is als ontvanger op onze dienst Aangetekende.email™, staat toegelicht in rubriek
"Hoe werkt een Elektronisch Aangetekende Zending?" hierboven.
Indien de geadresseerde
geregistreerd is als ontvanger op onze dienst Aangetekende.email™ dan heeft deze zich, door het aanvaarden van de algemene voorwaarden, akkoord verklaard om aangetekende zendingen in elektronische vorm te ontvangen. In dat geval kunt u de aangetekende zending indienen en zal deze onmiddellijk afgeleverd worden in het account van de geadresseerde. U kunt hierbij een juridisch geldend "bewijs van verzending" downloaden. De geadresseerde heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de zending te bevestigen voor ontvangst. Van zodra deze de ontvangst bevestigt, kunt u tevens een "bewijs van ontvangstbevestiging" downloaden. Reageert de geadresseerde niet binnen de 14 dagen, dan krijgt het bericht de status "vervallen", maar bezit u in ieder geval het "bewijs van verzending" dat gebruikt kan worden bij eventuele geschillen.
Zijn jullie diensten ook beschikbaar voor particulieren?
De dienst voor het versturen van elektronisch aangetekende zendingen, hybride aangetekende zendingen, reguliere uitgaande post en (beveiligde) e-mail is beschikbaar voor particulieren en bedrijven.
De dienst voor het scannen en digitaliseren van inkomende post als outsourcing dienst is enkel beschikbaar voor bedrijven. Als particulier kunt u wel gebruik maken van de inkomende postverwerking module op het platform waarbij u zelf uw inkomende post kunt scannen of uploaden, indexeren en archiveren.
We wensen gebruik te maken van jullie dienst voor scannen van inkomende post. Hoe laten we onze post bij jullie toekomen?
Gelieve ons hiervoor te contacteren. We doorlopen dan samen met jullie de stappen die nodig zijn om het proces in gang te zetten.
U kunt onze standaard prijslijst downloaden via volgende link:
Pijslijst downloaden.
In geval van grote volumes zijn er kortingen van toepassing. Gelieve ons in dat geval te contacteren voor een offerte op maat.
Bij het aanmaken van het account en het betalen van de éénmalige activatiekost, geeft u een mandaat om het werkelijk verbruik periodiek via SEPA domiciliëring te innen. Voor bedrijven kan de betaling op aanvraag ook via overschrijving gebeuren.
Wij wensen een integratie via API op te zetten met een bestaand boekhoud- of ERP-pakket. Is dat mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. Gelieve ons hiervoor te contacteren.
Dit om na te gaan hoe deze integratie het best opgezet kan worden afhankelijk van uw situatie.